外卖骑手的心酸和感动
本报记者 李 爽
疫情当前，人们尽量减少出门，外卖骑手便成了大家的“护胃队”。法新社就将中国“外卖大军”誉为保障经济和人民生活的“英雄”，让宅在家中的民众有饭吃、有货囤；英国《金融时报》则将他们形容为“新冠肺炎疫情中的生命线”。
身累心更累
小伊是某外卖平台的骑手，大年初六回到北京，初七便在丰台区宋家庄附近开始了忙碌的送货工作。与之前常送快餐不同，疫情期间，他送的大多是超市的蔬果粮油。“经常有价值几百元的食物，不仅沉还很占空间，如果有大葱、莴笋等，配餐箱都合不上盖子。”
小伊介绍说，自从疫情暴发，站点就停止了早会，但骑手必须保证每天至少8小时的在线接单状态，包括9:00~14:00和16:00~20:00两个送餐高峰时段，中间两个小时为休息时间。但由于一些骑手被“困”在老家或不愿冒险送外卖了，小伊所负责的配送范围内，骑手数量由原来的200多名骤减至40名左右了，人手十分紧张。“现在外卖平台要求‘无接触配餐’，一般是送到小区门口或楼下，顾客自行取餐。” 小伊告诉记者：“即便这样，我还是经常被一次性派发十几单任务，于是午间休息时间只能继续送货，每天吃饭都不准时，晚上下班后很累，为了保证睡眠时间，回到家就抓紧时间休息。”
, 百拇医药
年前小伊就曾经历过一段忙碌的送餐高峰，但被问及和当下比哪个更辛苦时，他毫不犹豫地表示现阶段更累。“主要是心累，担惊受怕的累。我自己得病倒没啥，但很担心传染给别人。自己或周围人一有点不舒服，马上就警惕起来。”小伊说，站点分发的口罩质量不太好，他就自掏腰包买好一点的口罩，“不过发的消毒液很充足，每天两次的配餐箱消毒不能少。”
有苦也有乐
疫情发生前，提起外卖骑手，大多数人的印象是“辛苦但赚钱”，甚至有传言说送外卖月工资最低1万元，多的时候两三万元。但记者从几名外卖骑手口中了解到，要想月入1万元以上，得每天12小时接单，并且恰好单子接连不断才行。很多骑手为了多挣些钱，每天工作12小时以上，甚至经常忙到半夜，周末、节假日等高峰期也不请假休息。疫情期间，虽然工作压力大了，但配送费并没有增加，骑手数量大幅下降很可能就是受此影响。
一位入行8年的外卖骑手告诉记者，干这一行很心酸，赚钱不能考虑尊严，不能考虑身体，不能考虑天气。“每个站点的晋升名额有限，想从普通骑手升到站长不知道得熬上多少年。”他说，不仅没啥盼头，还常常会因一两个差评被罚款几百元。因此，为了尽快把餐送达，骑手们有时不得不逆行或闯红灯，“甚至在遭遇刮蹭或摔倒后，第一时间不是看自己受没受伤，而是查看餐洒了没有。”
, 百拇医药
虽然当骑手吃的苦不少，但也遇到很多令人幸福温暖的事。一位骑手告诉记者，有雨天送餐时顾客递过来的一杯热水，有深夜送餐时顾客分享的宵夜，也有找不到路时路人的主动帮助。近日，一则视频走红网络：傍晚，外卖小哥独自坐在武汉的街头，一边大口吃着生日蛋糕一边抹泪。原来，他从一家蛋糕店取了餐，出门前看了一眼备注，上面写着“这份小蛋糕是送给外卖小哥的，生活不易，注意身体哦!”订餐顾客说，外卖小哥每天很忙很辛苦，希望这个小举动能提醒他们按时吃饭，保重身体。小哥得知后特别高兴，当天恰好是他的生日，但是工作太忙了没打算过，没想到会收到一份陌生人的礼物。这一单不用送的外卖，为小哥换来了几十分钟的小憩，他拿着蛋糕坐在台阶上，吃着吃着就哭了起来。据悉，近日有上万名外卖骑手收到陌生人给自己订的外卖。这些好心人来自大病互助社区，想用这种方式提醒骑手们按时吃饭。
骑手需要更多理解
骑手风雨无阻地以最快速度将外卖送达，是以他们的健康与人身安全为代价的。北京小汤山医院原副院长、中国女医师协会健康教育专委会副主任委员韩萍分析说，外卖骑手大多会遭遇以下几个风险：1.胃病。由于赶时间、到处跑，他们饮食不规律，食物搭配不合理，容易导致慢性胃病。2.呼吸道疾病。严寒酷暑、风吹日晒、空气污染，不论天气如何，骑手们都要在户外奔波，咽炎、鼻炎、感冒等呼吸道疾病的患病率较高，还容易皮肤晒伤老化。3.关节疾病。冬天骑车送餐极易受风寒湿邪，因此患手、肩、颈等关节疾病的风险较高；经常上下楼梯易导致膝关节疾患。4.车祸。由于赶时间，难免会急行甚至违反交通规则，不仅影响自身安全，还威胁道路安全。据上海市公安局交警总队统计，2019年上半年，全市共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起，造成5人死亡，324人受伤。
, 百拇医药
韩萍表示，希望消费者能给外卖骑手更多的谅解，稍微延误时尽量包容一些；在享受便捷服务的同时，也要认可骑手努力将餐饭送达的诚意。针对疫情期间骑手的安全和健康，韩萍给出以下建议：工作期间正确戴口罩，及时更换；最好随身携带手部消毒液，送餐后及时消毒，有条件时最好正确洗手，同时尽量避免用手触碰眼鼻；送餐时尽量避免与顾客直接接触，必须接触时尽可能缩短时间，并要求对方也戴口罩；保证充足的睡眠，避免过度疲劳，尽可能按时用餐，饮食要多样化，多吃蔬菜水果、多饮水，以防止免疫力降低；坚持每天测体温，身体出现不适时不要带病工作，如有发热、呼吸道症状应及时上报、就医；就医时务必全程戴口罩，尽可能与他人保持1.5~2米的距离；如果本身有慢性病，应遵医嘱服药并定期检测相关指标，如血压、血糖等，使其尽可能维持在理想状态；近期气温变化大，应注意防寒保暖；适量主动运动，虽然骑手每天都在活动，但这是迫于工作压力、在紧张状态下进行的，并不利于健康，只有主动状态的适量有氧运动才有强身健体的效果。
最后韩萍呼吁，外卖行业在发展壮大，希望行业内能建立职业健康安全管理制度和培育健康素养机制，普及健康知识，提高外卖骑手的健康素养，为骑手这一职业提供多重保障。▲, 百拇医药(李爽)
疫情当前，人们尽量减少出门，外卖骑手便成了大家的“护胃队”。法新社就将中国“外卖大军”誉为保障经济和人民生活的“英雄”，让宅在家中的民众有饭吃、有货囤；英国《金融时报》则将他们形容为“新冠肺炎疫情中的生命线”。
身累心更累
小伊是某外卖平台的骑手，大年初六回到北京，初七便在丰台区宋家庄附近开始了忙碌的送货工作。与之前常送快餐不同，疫情期间，他送的大多是超市的蔬果粮油。“经常有价值几百元的食物，不仅沉还很占空间，如果有大葱、莴笋等，配餐箱都合不上盖子。”
小伊介绍说，自从疫情暴发，站点就停止了早会，但骑手必须保证每天至少8小时的在线接单状态，包括9:00~14:00和16:00~20:00两个送餐高峰时段，中间两个小时为休息时间。但由于一些骑手被“困”在老家或不愿冒险送外卖了，小伊所负责的配送范围内，骑手数量由原来的200多名骤减至40名左右了，人手十分紧张。“现在外卖平台要求‘无接触配餐’，一般是送到小区门口或楼下，顾客自行取餐。” 小伊告诉记者：“即便这样，我还是经常被一次性派发十几单任务，于是午间休息时间只能继续送货，每天吃饭都不准时，晚上下班后很累，为了保证睡眠时间，回到家就抓紧时间休息。”
, 百拇医药
年前小伊就曾经历过一段忙碌的送餐高峰，但被问及和当下比哪个更辛苦时，他毫不犹豫地表示现阶段更累。“主要是心累，担惊受怕的累。我自己得病倒没啥，但很担心传染给别人。自己或周围人一有点不舒服，马上就警惕起来。”小伊说，站点分发的口罩质量不太好，他就自掏腰包买好一点的口罩，“不过发的消毒液很充足，每天两次的配餐箱消毒不能少。”
有苦也有乐
疫情发生前，提起外卖骑手，大多数人的印象是“辛苦但赚钱”，甚至有传言说送外卖月工资最低1万元，多的时候两三万元。但记者从几名外卖骑手口中了解到，要想月入1万元以上，得每天12小时接单，并且恰好单子接连不断才行。很多骑手为了多挣些钱，每天工作12小时以上，甚至经常忙到半夜，周末、节假日等高峰期也不请假休息。疫情期间，虽然工作压力大了，但配送费并没有增加，骑手数量大幅下降很可能就是受此影响。
一位入行8年的外卖骑手告诉记者，干这一行很心酸，赚钱不能考虑尊严，不能考虑身体，不能考虑天气。“每个站点的晋升名额有限，想从普通骑手升到站长不知道得熬上多少年。”他说，不仅没啥盼头，还常常会因一两个差评被罚款几百元。因此，为了尽快把餐送达，骑手们有时不得不逆行或闯红灯，“甚至在遭遇刮蹭或摔倒后，第一时间不是看自己受没受伤，而是查看餐洒了没有。”
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虽然当骑手吃的苦不少，但也遇到很多令人幸福温暖的事。一位骑手告诉记者，有雨天送餐时顾客递过来的一杯热水，有深夜送餐时顾客分享的宵夜，也有找不到路时路人的主动帮助。近日，一则视频走红网络：傍晚，外卖小哥独自坐在武汉的街头，一边大口吃着生日蛋糕一边抹泪。原来，他从一家蛋糕店取了餐，出门前看了一眼备注，上面写着“这份小蛋糕是送给外卖小哥的，生活不易，注意身体哦!”订餐顾客说，外卖小哥每天很忙很辛苦，希望这个小举动能提醒他们按时吃饭，保重身体。小哥得知后特别高兴，当天恰好是他的生日，但是工作太忙了没打算过，没想到会收到一份陌生人的礼物。这一单不用送的外卖，为小哥换来了几十分钟的小憩，他拿着蛋糕坐在台阶上，吃着吃着就哭了起来。据悉，近日有上万名外卖骑手收到陌生人给自己订的外卖。这些好心人来自大病互助社区，想用这种方式提醒骑手们按时吃饭。
骑手需要更多理解
骑手风雨无阻地以最快速度将外卖送达，是以他们的健康与人身安全为代价的。北京小汤山医院原副院长、中国女医师协会健康教育专委会副主任委员韩萍分析说，外卖骑手大多会遭遇以下几个风险：1.胃病。由于赶时间、到处跑，他们饮食不规律，食物搭配不合理，容易导致慢性胃病。2.呼吸道疾病。严寒酷暑、风吹日晒、空气污染，不论天气如何，骑手们都要在户外奔波，咽炎、鼻炎、感冒等呼吸道疾病的患病率较高，还容易皮肤晒伤老化。3.关节疾病。冬天骑车送餐极易受风寒湿邪，因此患手、肩、颈等关节疾病的风险较高；经常上下楼梯易导致膝关节疾患。4.车祸。由于赶时间，难免会急行甚至违反交通规则，不仅影响自身安全，还威胁道路安全。据上海市公安局交警总队统计，2019年上半年，全市共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起，造成5人死亡，324人受伤。
, 百拇医药
韩萍表示，希望消费者能给外卖骑手更多的谅解，稍微延误时尽量包容一些；在享受便捷服务的同时，也要认可骑手努力将餐饭送达的诚意。针对疫情期间骑手的安全和健康，韩萍给出以下建议：工作期间正确戴口罩，及时更换；最好随身携带手部消毒液，送餐后及时消毒，有条件时最好正确洗手，同时尽量避免用手触碰眼鼻；送餐时尽量避免与顾客直接接触，必须接触时尽可能缩短时间，并要求对方也戴口罩；保证充足的睡眠，避免过度疲劳，尽可能按时用餐，饮食要多样化，多吃蔬菜水果、多饮水，以防止免疫力降低；坚持每天测体温，身体出现不适时不要带病工作，如有发热、呼吸道症状应及时上报、就医；就医时务必全程戴口罩，尽可能与他人保持1.5~2米的距离；如果本身有慢性病，应遵医嘱服药并定期检测相关指标，如血压、血糖等，使其尽可能维持在理想状态；近期气温变化大，应注意防寒保暖；适量主动运动，虽然骑手每天都在活动，但这是迫于工作压力、在紧张状态下进行的，并不利于健康，只有主动状态的适量有氧运动才有强身健体的效果。
最后韩萍呼吁，外卖行业在发展壮大，希望行业内能建立职业健康安全管理制度和培育健康素养机制，普及健康知识，提高外卖骑手的健康素养，为骑手这一职业提供多重保障。▲, 百拇医药(李爽)