[摘要] 随着医疗市场竞争的日益激烈，医院品牌形象在医院管理和经营中显得愈发重要，医院品牌形象是医院独特身份和医疗特色的体现，具有导向作用和资产作用，患者只会青睐那些让人放心满意的名医院、名专科、名医生，具有一定知名度、诚信度、满意度的医院成了患者的首选，越来越多的医院通过各种方式树立、提升自己的品牌形象。而只有内外兼修，重视医院品牌的建设，增强核心竞争力，在不同的发展阶段，面对不同的公众，注重有效沟通，才能使医院品牌形象深入人心，从而进一步集聚职工的创造精神，提升医院的品牌效应和品牌形象，赢得患者、赢得市场，从而赢得持续发展的不竭源泉，最终实现政府放心、百姓满意、职工愉快的三赢目标。

    [关键词] 沟通；提升；品牌形象

    [中图分类号] R197.3   [文献标识码] C   [文章编号] 2095-0616(2011)21-153-02

    随着医疗市场竞争的日益激烈，医院品牌形象在医院管理和经营中显得愈发重要，“酒香不怕巷子深”的营销观念早被摈弃，越来越多的医院通过各种方式树立、提升自己的品牌形象，具有一定知名度、诚信度、满意度的医院成了患者的首选[1]。医院的品牌形象是医院独特身份和医疗特色的体现，具有导向作用和资产作用，患者只会青睐那些让人放心满意的名医院、名专科、名医生[2]。因此，如何提升医院品牌形象，赢得患者、赢得市场，从而赢得持续发展的不竭源泉受到了越来越多医院的重视。

    医院在不同的发展阶段 ......