护理危机管理用于急诊外科患者护理的效果观察(2)
在危机管理中，加强护患间的交流，有利于降低护患纠纷。因急诊科接收的患者多以危重病情为主，并且进展相对较快，患者的病死率高[5]。患者家属对于突发事件一般很难接受，再加上没有清晰了解患者病情，易和医护人员发生冲突，从而对抢救工作的顺利实施产生影响。这时，医护人员应当和患者及其家属加强沟通，将患者的病症情况及时告知，改善患者家属和患者自身的负性心理，从而能确保抢救工作的顺利实施[6]。危机管理小组的成立 ......
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