浅谈社区卫生服务中的入户调查工作
【摘要】社区卫生服务入户调查，建立家庭档案和个人健康档案是社区卫生服务工作中的第一步，也是很重要的基础性工作。笔者根据近两年来的入户调查工作的实践，对如何规范做好入户调查工作进行了探讨，供同行参考。
【关键词】社区；卫生服务；入户调查；调查技巧；回访
社区卫生服务是指社区内的卫生机构及相关部门根据社区内存在的主要卫生问题，合理使用社区的资源和技术，主动为社区居民提供的基本卫生服务。社区卫生服务是城市卫生工作中重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。社区卫生服务入户调查，建立家庭档案和个人健康档案是社区卫生服务工作中的第一步，也是很重要的基础性工作。笔者根据近两年来的入户调查工作的实践，谈几点体会。
1入户调查前准备
1.1调查者要有健康的身体素质和心理素质，要有丰富的学识、工作经验和娴熟的技能，要有敏锐的观察能力和评估能力，要有良好的品质和服务态度，懂得通过反思学习总结经验，不断自我完善[1]。
, 百拇医药
1.2做好调查者的学习培训工作，对入户调查人员要进行多次学习培训，内容为社区卫生服务工作的原则、性质、服务功能、要求，各种表格的填写、注意事项等，直到应知应会为止[2]。
1.3要以社区为单位、划片负责，一栋楼一栋楼调查；每个调查组以两人为宜，一名医生，一名护士；做好各项准备工作，如听诊器、血压计、胸牌等必备品。
2入户调查中技巧
2.1到每户调查时，应穿着合适、得体或按单位规定穿制服，应有明显标识，配挂胸牌，切不可没有任何标识。要做好自我宣传工作，内容包括工作单位、工作内容、不收取任何费用、不发放任何药品等。要做到热情、诚恳、礼貌、细致，以取得居民的信任，配合工作。
2.2调查中，要注意运用交谈沟通的技巧，要聚精会神、距离适当、姿势自然、不轻易打断被调查者的讲话，做出适当的反应[3]。
, 百拇医药
2.3在入户调查时要注意提供信息者与其家庭其他成员之间的关系、避免造成人为的矛盾[4]。在建立家庭档案的同时，要完成高血压、糖尿病及特殊人群的个人档案登记工作。
2.4调查中应注意，做不到的不能说。调查时遇有不合作的居民，应耐心进行宣传教育，实在不听者，不可强求，做好记录离开，决不与之争吵。
2.5要利用周六、周日、节假日、中午、晚上等时间进行调查，晚上调查时冬天不应超过6点，夏天不应超过7点，同时要注意安全。对多次调查不在家的，可先电话预约访问时间。
2.6在调查对象的家中看到一些不安全因素，如打架、酗酒、吸毒，有武器等，应立即离开[5]。
3调查后回访
3.1可采取门诊、家庭访视、社区设点或电话追踪等方式对被调查者进行回访。
, http://www.100md.com
3.2对辖区内患有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤的居民建立慢性病档案。为高血压患者每2个月回访一次；为糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤每3个月回访一次。
3.3建立慢性病回访检测记录，内容包括症状、体征、实验室检查、合并症、转诊、指导、用药等。
4小结
社区卫生服务入户调查在社区卫生服务工作中有着不可替代的作用，社区调查员应主动、认真、规范的开展调查工作，熟悉自己的工作职责，协调社区卫生服务团队共同解决社区居民存在的疾病和健康的问题，体现社区卫生服务中心“六位一体”和三级预防服务的功能，推进社区卫生服务中心的可持续发展。
参考文献
[1]刘纯艳.社区护理学.长沙：湖南科技出版社，2001：18-22.
[2]李春玉.社区护士岗位培训.北京：中国协和医科大学出版社，2003：88.
[3]周莹.社区护理概论.南京：东南大学出版社，2004：65-72.
[4]黄杰.社区入户护理服务中有效防范护理缺陷和纠纷的发生.护理学报，2006，13(8)：59-60.
[5]李明子.社区护理学.北京：北京大学医学出版社，2006：44-46.
【收稿日期】2011-08-24, 百拇医药(陆婷婷)
【关键词】社区；卫生服务；入户调查；调查技巧；回访
社区卫生服务是指社区内的卫生机构及相关部门根据社区内存在的主要卫生问题，合理使用社区的资源和技术，主动为社区居民提供的基本卫生服务。社区卫生服务是城市卫生工作中重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。社区卫生服务入户调查，建立家庭档案和个人健康档案是社区卫生服务工作中的第一步，也是很重要的基础性工作。笔者根据近两年来的入户调查工作的实践，谈几点体会。
1入户调查前准备
1.1调查者要有健康的身体素质和心理素质，要有丰富的学识、工作经验和娴熟的技能，要有敏锐的观察能力和评估能力，要有良好的品质和服务态度，懂得通过反思学习总结经验，不断自我完善[1]。
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1.2做好调查者的学习培训工作，对入户调查人员要进行多次学习培训，内容为社区卫生服务工作的原则、性质、服务功能、要求，各种表格的填写、注意事项等，直到应知应会为止[2]。
1.3要以社区为单位、划片负责，一栋楼一栋楼调查；每个调查组以两人为宜，一名医生，一名护士；做好各项准备工作，如听诊器、血压计、胸牌等必备品。
2入户调查中技巧
2.1到每户调查时，应穿着合适、得体或按单位规定穿制服，应有明显标识，配挂胸牌，切不可没有任何标识。要做好自我宣传工作，内容包括工作单位、工作内容、不收取任何费用、不发放任何药品等。要做到热情、诚恳、礼貌、细致，以取得居民的信任，配合工作。
2.2调查中，要注意运用交谈沟通的技巧，要聚精会神、距离适当、姿势自然、不轻易打断被调查者的讲话，做出适当的反应[3]。
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2.3在入户调查时要注意提供信息者与其家庭其他成员之间的关系、避免造成人为的矛盾[4]。在建立家庭档案的同时，要完成高血压、糖尿病及特殊人群的个人档案登记工作。
2.4调查中应注意，做不到的不能说。调查时遇有不合作的居民，应耐心进行宣传教育，实在不听者，不可强求，做好记录离开，决不与之争吵。
2.5要利用周六、周日、节假日、中午、晚上等时间进行调查，晚上调查时冬天不应超过6点，夏天不应超过7点，同时要注意安全。对多次调查不在家的，可先电话预约访问时间。
2.6在调查对象的家中看到一些不安全因素，如打架、酗酒、吸毒，有武器等，应立即离开[5]。
3调查后回访
3.1可采取门诊、家庭访视、社区设点或电话追踪等方式对被调查者进行回访。
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3.2对辖区内患有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤的居民建立慢性病档案。为高血压患者每2个月回访一次；为糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤每3个月回访一次。
3.3建立慢性病回访检测记录，内容包括症状、体征、实验室检查、合并症、转诊、指导、用药等。
4小结
社区卫生服务入户调查在社区卫生服务工作中有着不可替代的作用，社区调查员应主动、认真、规范的开展调查工作，熟悉自己的工作职责，协调社区卫生服务团队共同解决社区居民存在的疾病和健康的问题，体现社区卫生服务中心“六位一体”和三级预防服务的功能，推进社区卫生服务中心的可持续发展。
参考文献
[1]刘纯艳.社区护理学.长沙：湖南科技出版社，2001：18-22.
[2]李春玉.社区护士岗位培训.北京：中国协和医科大学出版社，2003：88.
[3]周莹.社区护理概论.南京：东南大学出版社，2004：65-72.
[4]黄杰.社区入户护理服务中有效防范护理缺陷和纠纷的发生.护理学报，2006，13(8)：59-60.
[5]李明子.社区护理学.北京：北京大学医学出版社，2006：44-46.
【收稿日期】2011-08-24, 百拇医药(陆婷婷)